Politicas de Devolucion
Si tienes alguna duda acerca de tu producto o crees que no funciona como debe ser por favor contactanos a traves de nuestro correo : qurimochipetshop@gmail.com o a nuestro whatsapp: 6788-5645 , haremos todo lo posible por ayudarte con cualquier problema que tengas.
Quri & Mochi Petshop enviara un correo electronico o mensaje por whatsapp en las primeras 48 horas de su compra para confirmar su satisfaccion con su compra.
Nuestra política de reembolsos dura 7 días. Si pasaron mas de 7 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Productos que no se pueden devolver:
*Tarjetas de regalo , productos de higiene como peines, afeitadoras para mascotas, ebooks o contenido digital que se venda en esta tienda.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a daño de fabrica.
*Articulos en Oferta
Si decides optar por un reembolso tu articulo debe cumplir con lo siguiente:
- El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
- Contar con Factura fiscal o comprobante de pago.
- Solo hacemos devoluciones de productos que cuenten con danos de fabrica o errores de despacho.
- El importe de la devolución es igual al monto de la compra o puede optar por un crédito a favor del cliente, en caso de solicitar el reembolso del dinero se realizará de 1 a 5 días hábiles por la misma vía de pago.
- Los costo de envio por devolucion seran cubiertos por el cliente.
Si decides optar por un cambio de tu articulo debe cumplir con lo siguiente:
- El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
- Contar con Factura fiscal o comprobante de pago.
- Solo hacemos devoluciones de productos que cuenten con danos de fabrica o errores de despacho.
- Los costo de envio por devolucion seran cubiertos por el cliente.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 1 a 5 dias habiles.
Reembolsos tardíos o faltantes :
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a qurimochipetshop@gmail.com.
Costos de Envios
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
Somos una empresa peque ña que trabaja con mucho amor por eso te alentamos a que revises tu producto en las primeras 48 horas de recibido. Queremos brindarte el mejor servicio y experiencia porque somos una tienda de mascotas manejada por 3 gatos.